Covid 19

INFORMATIONS DANS LE CONTEXTE CORONAVIRUS POUR LES VACANCES D'ÉTÉ

Questions réponses normes et services (valables au 9 juin) pour vos vacances d’été au Relais du Moulin Neuf ****

Vous trouverez ici les réponses à vos questions liées aux mesures sanitaires appliquées durant vos vacances

Parce que vous êtes nombreux à nous poser des questions vis à vis des normes sanitaires mises en place dans le cadre de vos prochaines vacances d’été, nous avons regroupé vos questions les plus fréquentes et y avons apporté les réponses. Celles-ci devraient encore s’assouplir dans les prochaines semaines.

Le village club Relais du Moulin neuf**** sera-t-il ouvert cet été ?

Bonne nouvelle ! Le Relais du Moulin neuf réouvrira au public à partir du vendredi 3 Juillet. Accueil des familles avec animation et clubs ados et enfants à partir du 11 Juillet et jusqu’au 22 Août. Nous avons hâte de vous recevoir dans notre parc de 6 hectares en pleine nature.

Quels seront les services proposés ?

Restauration, animation, clubs enfants, piscines… Vous retrouverez tous les services habituels du Relais du Moulin neuf. Bien évidemment avec l’adoption de normes sanitaires renforcées.

Les voici détaillés :

Je suis en pension complète, comment se dérouleront mes repas ?

Les repas sont avant tout des moments conviviaux où vous vous retrouvez en famille et dégustez nos petits plats faits maison.

Pour maintenir cette convivialité, nous vous proposerons des buffets d’entrées, plats, et desserts maison servis par nos serveuses et certains soirs, des repas servis à l’assiette. 1 mètre de distance entre les tables sera appliqué dans nos deux vastes salles de restaurant ou en terrasse. Vous aurez également la possibilité de choisir vos repas de substitution la veille. Beaucoup de légumes frais, issus pour certains de notre potager, plats végétariens au buffet…

Les piscines et espace bien-être seront-ils ouverts ?

Oui. Notre piscine ouvrira le 3 Juillet. Nous sommes toutefois dans l’attente des dernières consignes de l’Agence Régionale de Santé. Notre organisation tiendra compte de ces mesures que nous vous partagerons dès qu’elles seront définitives. Nous maintiendrons quelques activités : Aquagym, Aqua Pilate et cours de natation.

Proposez-vous toujours de l’animation ?

Plus que jamais ! A partir du 11 Juillet, nos animateurs seront là pour vous faire passer de bons moments. Au programme des activités la plupart en extérieur sur les 6 hectares de la propriété : découverte de la région, rencontre des producteurs locaux , randonnée variées, jeux nouveaux « Archery tag, Karts à pédales, biathlon Gascon…)…

Les animations de soirées seront également maintenues et adaptés en toute convivialité pour respecter les nouveaux protocoles sanitaires (qui auront encore évolués d’ici une quinzaine de jours). La plupart des soirées seront proposées en extérieur.

Mes enfants et ados pourront toujours aller aux clubs ?

Oui les clubs seront adaptés avec des groupes de 15 enfants maximum (ce chiffre peut évoluer dans les prochains jours. Le club ados et le club enfant sont vastes. Les pièces sont très lumineuses. Quasiment toutes les activités se font en extérieur. Le programme de la semaine sera présenté le Dimanche matin et nous inscrirons vos enfants.

Et pour les hébergements ?

Toutes nos chambres sont de plain-pied réparties dans un parc. Pas de couloirs, de coursives… Accès par une terrasse.

La société de ménage à qui nous sous-traitons les ménages depuis maintenant plus de 10 ans a toujours effectuée un ménage rigoureux de vos chambres. Nous avons convenu avec son gérant d’un protocole rigoureux pour appliquer des mesures spécifiques de désinfection des points de contacts : sanitaires, poignées de porte… ainsi qu’une aération prolongée des hébergements.

Utilisation de produits bactéricides et virucides (NF-14476).

Des protocoles sanitaires spécifiques à l’entretien du linge ont été mis en place avec notre blanchisseur (température de lavage, stockage, livraison…) garantissant une sécurité renforcée.

Quelles seront les fameuses normes sanitaires mises en place au Relais du Moulin Neuf ?

Parce que votre sécurité est notre priorité, nous sommes en train d’affiner les mesures :

En attendant, voici déjà les grandes lignes :

  1. Formation : L’ensemble du personnel est sensibilisé et formé à l’application des mesures de prévention des risques sanitaires liés au coronavirus.
  2. Communication pour vous y retrouver : Les gestes barrières à adopter seront rappelés dans l’ensemble des espaces avec une surveillance de leurs applications.
  3. Activités collectives : Un aménagement répondant aux directives gouvernementales pour les activités collectives vous sera communiqué.
  4. Clubs enfants : Des espaces enfants soumis aux mêmes normes que les espaces scolaires avec nettoyage systématique des mains avant et après utilisation des jeux.
  5. Normes d’hygiène : Une mise en place d’un protocole de nettoyage et désinfection régulier des poignées de portes et autres points de contact avec affichages public des horaires de nettoyage – Lavage du linge à haute température.
  6. Espace détente : Aménagement de la piscine extérieure et de l’espace jacuzzi et hammam intérieurs suivant les recommandations gouvernementales
  7. Restauration : Une distanciation d’1 mètre entre les tables, service en buffet avec serveuses ou à l’assiette favorisé et port du masque pour les serveurs et pour les équipes manipulant des aliments en cuisine.

Des masques et du gel seront-ils fournis ?

Le port du masque n’est pas obligatoire. Pour certaines activités ou visites, il sera peut-être effectivement fortement recommandé d’en porter un.
Du gel ou de la solution hydroalcoolique sera disponible dans tous les espaces collectifs. Et bien évidemment, du savon sera à votre disposition dans votre espace privatif.

Pour être en adéquation avec notre label Chouette Nature, nous vous encourageons à venir avec vos masques lavables et réutilisables. En cas d’oubli, des masques jetables seront en ventes à la boutique de l’accueil.

Que se passera-t-il en cas de re-confinement, limitation de déplacement ou si moi ou un membre de ma famille participant au séjour étions malade du Covid-19 ?

Réservez un séjour à partir du 02/06/2020 au Relais du Moulin Neuf et nous vous garantissons un remboursement intégral :

Si votre séjour est rendu impossible par des dispositions prises par les Pouvoirs Publics, c’est-à-dire :

  • Si vous ou une personne participant au séjour êtes dans l’impossibilité de vous rendre sur le lieu de la location (confinement, quarantaine, interdiction de déplacement, etc.).
  • Si votre village de vacances est dans l’obligation de renoncer à votre séjour (conditions sanitaires, interdiction de louer, fermeture administrative, etc.).
  • Ou si vous ou une personne participant au séjour est atteinte par le Covid-19 (sur présentation d’un certificat médical).

NB : Cette garantie ne s’applique pas aux autres motifs d’empêchement suivants : restaurants, activité… fermés, inquiétude personnelle, etc.
Cette offre est valable pour tout séjour du 2 juin au 30 septembre 2020 et est non rétroactive.
Cette offre n’est pas valable pour un séjour réglé via un bon à-valoir et pour tout séjour réservé avant le 2 juin 2020.
Un séjour réglé via un bon-à-valoir sera remboursé par un nouveau bon-à-valoir du même montant.
Nous vous rappelons que notre assurance annulation couvre des motifs d’annulation tels que : suppression ou modification des congés payés par l’employeur, décès, maladies hors covid-19, etc.

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Vous pouvez nous appeler
au 05 53 97 68 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ou nous contacter par email
à l’adresse suivante contact@relais-moulinneuf.fr

Ou nous adresser un courrier
Le Relais du Moulin Neuf
47230 Barbaste